REACH US · 服务联络
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版本更新卡住、榜单数字与赛前预期对不上、电脑端入口找不到，或者想谈合作与内容授权，都可以直接用下面的邮箱和电话发起。工作日 9:00–18:00 有专员轮值接住你的来信，邮件里把设备信息和截图带齐，来回沟通的次数会少很多。
RESPONSE RHYTHM · 回复节奏
邮件按到达顺序处理，周三会忙一些
每个工作日的 9:00 到 18:00，客服邮箱由专员轮值查看，电话在同一时段接听。上午发来的邮件通常当天就有回音；傍晚临近下班的来信，会排到第二天早上处理。
赛季内每周三上午完成资讯与榜单刷新，刷新当天的来信量明显偏高。如果你手上的事情不赶时间，避开周三上午联系会更快拿到完整答复；赛前急需比对交锋记录的，直接在邮件里写明比赛日的球队与赛季范围。
- 01工作日 9:00–18:00 专员轮值，电话与邮箱同步在线
- 02非轮值时段入站邮件，顺延到下一个工作日按序处理
- 03周三刷新日咨询集中，非紧急事项可错峰发送
BEFORE YOU WRITE · 反馈前准备
把这三样一起发过来，定位快很多
照着清单勾一遍再发信，专员拿到邮件就能直接进入排查，不必再来回追问基础信息。
邮件主题建议：版本更新 + 手机型号 或 榜单同步 + 联赛名称，专员据此分派给对应小组。
品牌合作、内容授权、赛事数据对接与媒体采访，同样发到 info@beibogroup.com.cn，主题里注明「合作」或「媒体」即可，专员会转给对应的对接人。
为了一次说清，请在邮件正文里交代三件事：合作方向与预期节奏、可直接对接的联系人与电话、希望收到回复的时间点。信息完整的第一封邮件，往往就决定了后面推进得顺不顺。
合作邮件里写清三件事
- 方向合作类型、覆盖的联赛或内容板块、预期推进节奏
- 联系人姓名、职务与可直接拨通的电话
- 时间期望的回复时间，便于安排处理先后
WHERE WE ARE · 地址与邮件
来信与资料寄送地址
先自己查一查